Mesafeli Satış Sözleşmesi

Madde 1 — Taraflar

1.1. Satıcı

1.2. Alıcı

Ad soyad, T.C. kimlik no / vergi no, teslimat adresi, telefon ve e-posta bilgileri, sipariş sırasında Alıcı tarafından www.goldennectar.com.tr üzerinden beyan edilen ve sipariş onay ekranında/e-postasında yer alan bilgilerdir. Bu bilgilerin doğruluğundan Alıcı sorumludur.

Madde 2 — Sözleşmenin Konusu

İşbu Sözleşme'nin konusu, Alıcı'nın Satıcı'ya ait www.goldennectar.com.tr internet sitesi ("Site") üzerinden elektronik ortamda siparişini verdiği, Madde 3'te nitelikleri ve satış fiyatı belirtilen ürünün satışı ve teslimi ile ilgili olarak tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.

Madde 3 — Ürün, Ödeme ve Teslimat Bilgileri

Ürünün türü, miktarı, satış bedeli, ödeme şekli ve teslimat bilgileri, Alıcı'nın sipariş sırasında oluşturulan sipariş özeti ve/veya sipariş onay e-postasında yer alan bilgilerdir; bu bilgiler işbu Sözleşme'nin ayrılmaz bir parçasıdır.

• Ürünün temel özellikleri (gramaj, içerik, adet vb.) Site'deki ilgili ürün sayfasında yer almaktadır.
• Tüm ürünlerde kargo ücretsizdir; teslimat, seçilen kargo firması aracılığıyla Alıcı'nın belirttiği adrese yapılır.
• Arı sütü gibi soğuk zincir gerektiren ürünler, uygun paketleme koşullarında gönderilir.
• Ödeme; Site üzerinde sunulan yöntemlerden (kredi/banka kartı, havale/EFT vb.) Alıcı tarafından seçilen yöntemle yapılır.

Madde 4 — Genel Hükümler

4.1. Alıcı, Site üzerinden ürünün temel nitelikleri, tüm vergiler dahil satış fiyatı, ödeme şekli, teslimat koşulları ile cayma hakkına ilişkin ön bilgileri okuyup bilgi sahibi olduğunu ve elektronik ortamda gerekli teyidi verdiğini kabul, beyan ve taahhüt eder.

4.2. Sipariş konusu ürün, yasal 30 (otuz) günlük süreyi aşmamak koşulu ile Alıcı'nın belirttiği adrese teslim edilir. Bu süre içinde teslim edilememesi durumunda Alıcı, sözleşmeyi feshetme hakkına sahiptir.

4.3. Ürün, Alıcı'dan başka bir kişi/kuruluşa teslim edilecekse, teslim edilecek kişinin teslimatı kabul etmemesinden Satıcı sorumlu tutulamaz.

4.4. Satıcı, sipariş konusu ürünün teminindeki güçlükler veya stok yetersizliği gibi haklı bir sebeple, Alıcı'yı bilgilendirmek ve açık onayını almak suretiyle eşit kalite ve fiyatta farklı bir ürün tedarik edebilir.

4.5. Ürün bedelinin seçilen ödeme yöntemiyle tahsil edilememesi veya ödeme işleminin iptal olması halinde, Satıcı ürünü teslim etme yükümlülüğünden kurtulmuş kabul edilir.

Madde 5 — Cayma Hakkı

5.1. Alıcı; hiçbir hukuki ve cezai sorumluluk üstlenmeksizin ve hiçbir gerekçe göstermeksizin, ürünün kendisine tesliminden itibaren 14 (on dört) gün içinde cayma hakkını kullanabilir.

5.2. Cayma hakkının kullanılması için bu süre içinde Satıcı'ya yazılı olarak (e-posta veya iletişim bilgilerinde yer alan kanallar üzerinden) bildirimde bulunulması ve ürünün Madde 6'daki istisnalar kapsamına girmemesi gerekir.

5.3. Cayma hakkının kullanılması halinde Alıcı, teslim aldığı ürünü; ambalajı ve etiketi bozulmamış, kullanılmamış olması koşuluyla, mümkünse orijinal ambalajıyla, faturasıyla birlikte 10 (on) gün içinde Satıcı'ya iade etmekle yükümlüdür. Satıcı, cayma bildiriminin kendisine ulaşmasından itibaren 14 gün içinde ürün bedelini Alıcı'ya iade eder.

Madde 6 — Cayma Hakkının Kullanılamayacağı Haller

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesi uyarınca, aşağıdaki hallerde Alıcı cayma hakkını kullanamaz:

• Niteliği itibarıyla iade edilemeyecek, çabuk bozulabilen, kısa raf ömrüne sahip veya son kullanma tarihi geçme ihtimali olan mallar; bal, süzme bal, ham bal, petek bal, polen, propolis, arı sütü gibi doğal gıda ürünleri bu kapsamdadır.
• Tesliminden sonra ambalajı, bandı, mührü, etiket/koruyucu unsurları açılmış veya kullanılmış olan; sağlık ve hijyen açısından iadesi uygun olmayan ürünler (özellikle arı sütü, propolis gibi hassas ürünler).
• Alıcı'nın istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan (örneğin özel gramaj/paketleme talebiyle üretilen) ürünler.

Bu istisnalar, Alıcı'nın diğer yasal haklarını (ayıplı mal, garanti vb.) ortadan kaldırmaz.

Madde 7 — Temerrüt Hâli ve Hukuki Sonuçları

Alıcı'nın, kredi kartı veya diğer ödeme araçlarıyla yaptığı işlemlerde temerrüde düşmesi halinde, kart sahibi bankanın/ödeme kuruluşunun kendi mevzuatı çerçevesinde faiz ile Alıcı'dan tahsilat hakkı saklıdır. Satıcı'nın haklı sebeple sözleşmeyi feshetmesi halinde, Alıcı'nın yaptığı ödemelerde iade işlemleri ilgili mevzuata uygun şekilde gerçekleştirilir.

Madde 8 — Yetkili Merciler

İşbu Sözleşme'den doğan uyuşmazlıklarda, Ticaret Bakanlığınca her yıl ilan edilen parasal sınırlar dahilinde Alıcı'nın veya Satıcı'nın yerleşim yerindeki Tüketici Hakem Heyetleri, bu sınırları aşan uyuşmazlıklarda ise Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.

Madde 9 — Yürürlük

Alıcı, Site üzerinden vereceği siparişe ait ödemeyi gerçekleştirdiğinde işbu Sözleşme'nin tüm şartlarını kabul etmiş sayılır; Sözleşme, sipariş onayının Alıcı'ya elektronik ortamda iletilmesiyle yürürlüğe girer.

Yayın/Güncelleme Tarihi: 2026